Política de segurança e privacidade
Esta política explica como a Renova Medical coleta, usa, guarda e protege dados pessoais de quem visita o site ou entra em contato conosco, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
Última atualização: [data de publicação]
1. Quem é o controlador dos dados
O controlador dos dados pessoais tratados neste site é a Renova Medical Indústria e Comércio de Produtos Médicos Hospitalares Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 31.047.312/0001-84, com sede na R. Ângela Berbel Pagano, 336, Jardim Alvorada, Cravinhos, SP, CEP 14140-000.
2. Quais dados coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para atender quem nos procura e para manter o site funcionando com segurança.
- Dados que você informa no formulário de contato: nome, instituição, e-mail, telefone ou WhatsApp, perfil profissional, assunto e o conteúdo da mensagem.
- Dados que você envia por e-mail, telefone ou WhatsApp: as informações que você escolher compartilhar ao falar com nossas equipes de atendimento e comercial.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas acessadas, data e hora do acesso. Esses registros são gerados automaticamente pela infraestrutura de hospedagem.
Não solicitamos dados pessoais sensíveis pelo site. Pedimos que não sejam enviados dados de saúde de pacientes pelo formulário ou por e-mail.
3. Para que usamos os dados
- Responder solicitações, cotações e pedidos, com base em procedimentos preliminares relacionados a contrato e no seu consentimento (art. 7º, incisos I e V, da LGPD).
- Prestar suporte técnico e atendimento ao cliente, incluindo o envio de instruções de uso, com base na execução de contrato e no cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, incisos II e V).
- Cumprir obrigações sanitárias aplicáveis a fabricantes de dispositivos médicos, como o registro e a comunicação de queixas técnicas e eventos adversos às autoridades competentes (art. 7º, inciso II).
- Garantir a segurança e o funcionamento do site, prevenindo fraudes e acessos indevidos, com base no legítimo interesse (art. 7º, inciso IX).
- Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, quando necessário (art. 7º, inciso VI).
Não vendemos dados pessoais e não os usamos para finalidades diferentes das descritas aqui sem informar você antes.
4. Com quem compartilhamos
Os dados podem ser compartilhados somente quando necessário para as finalidades acima:
- Prestadores de serviço que nos apoiam, como hospedagem do site, e-mail e envio de formulários, que tratam os dados conforme nossas instruções e com obrigações de confidencialidade e segurança.
- Autoridades públicas, como a ANVISA e órgãos do Poder Judiciário, quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem de autoridade competente.
- Distribuidores e representantes autorizados da Renova Medical, quando você solicitar atendimento ou cotação na sua região. [Manter somente se a Renova vender por distribuidores.]
5. Transferência internacional
Alguns prestadores de serviço, como os de hospedagem e e-mail, podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas previstas no art. 33 da LGPD, como a contratação de fornecedores com garantias adequadas de proteção de dados.
6. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política e os prazos exigidos por lei ou por normas sanitárias. Encerrado esse período, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a guarda for exigida para cumprimento de obrigação legal ou para o exercício regular de direitos.
7. Como protegemos os dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, como conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso restrito às pessoas que precisam dos dados para trabalhar e uso de fornecedores com práticas reconhecidas de segurança.
Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra um incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme a lei.
9. Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento e gratuitamente, solicitar:
- a confirmação de que tratamos seus dados e o acesso a eles;
- a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
- a portabilidade dos dados a outro fornecedor, nos termos da regulamentação da ANPD;
- a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, ressalvadas as hipóteses de guarda previstas em lei;
- informações sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados;
- informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
- a revogação do consentimento.
Você também pode se opor a tratamentos realizados com base em outras hipóteses legais, quando houver descumprimento da lei, e apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
10. Encarregado e contato
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, fale com o nosso encarregado pelo tratamento de dados pessoais:
- Encarregado
- [nome do encarregado]
- sac@renovamedical.com.br
- Endereço
- R. Ângela Berbel Pagano, 336, Jardim Alvorada, Cravinhos, SP, CEP 14140-000
Responderemos dentro dos prazos previstos na legislação. Para proteger seus dados, podemos pedir informações que confirmem a sua identidade antes de atender à solicitação.
11. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na legislação ou nas nossas práticas. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.